Widerrufsrecht | Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Verbraucherrechte , Dokumente)

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, es sei denn, das Dokument wurde personalisiert oder digital zugestellt (siehe unten).

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach:

dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person) das physische Dokument erhalten, oder
im Falle mehrerer zusammen bestellter, aber separat gelieferter Dokumente, an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. per E-Mail oder Brief).
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch freiwillig ist.

Rückerstattungsprozess

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Gebühren für Premium-/Expresslieferung).
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rückgabe physischer Dokumente

Physische Dokumente müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, wenn das Dokument über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinaus genutzt wurde.